AUMENTA LA POBLACIÓN BANCARIZADA EN LATINOAMÉRICA; BANCOS VAN POR INCLUSIÓN FINANCIERA

Ciudad de México, 5 de noviembre.- Los medios de pago electrónicos en la región de Latinoamérica (tarjetas de crédito y débito) cubren al 71% de la población de clase media y alta, afirmó Salvador Hernández, socio especialista de la práctica de estrategia y operaciones de Deloitte Consulting México.

Dijo que los bancos los están utilizando como la vía de entrada, para la inclusión financiera y ampliación de sus portafolios.

En este sentido, agregó, los dos principales productos de entrada son: las cuentas de captación nuevas, entre ellas las cuentas de ahorro y nómina, y el crédito otorgado por medio de una tarjeta. Latinoamérica pisará fuerte en las salidas a bolsa en EEUU en 2014.

"Con este punto de partida, los bancos habilitan a sus clientes a transaccionar en sus diferentes canales; lo que les permite evolucionarlos y conocerlos mejor para ofrecerles eventualmente servicio como la banca patrimonial, la banca privada y otros productos perfilados accesibles para ellos", afirmó.

Los beneficios

El especialista, de una de las firmas más reconocidas en consultoría, afirmó que este sector se está dando cuenta que colocar tarjetas de crédito y débito en su clientela tiene muchos beneficios, ya que la relación primordial para una persona con su banco en México se construye a través del lugar donde tienen su tarjeta de débito y crédito.

"Entonces, se pueden construir nuevas relaciones comerciales e incrementar la lealtad, en el uso, día a día, de sus medios de pago electrónicos en puntos de venta".

Se espera que el crecimiento económico, en América Latina, entre 2013 y 2017, sea de alrededor de 4%, lo que obliga a bancos internacionales a buscar mayor presencia en la región, ya que es un mercado que les ofrece atractivos rendimientos específicamente en temas de crédito al consumo.

Esto, agregó, está propiciando una expansión en los bancos regionales no solo en México, sino, hacia Centro y Sudamérica. La banca española, por ejemplo, amplió operaciones e hizo fuertes inversiones en Latinoamérica.

Las tendendencias

En la región se cuenta con cuatro tendencias en torno a las tarjetas y otros productos como medios de pago.

1. Regulación. Cada vez más empuja a los bancos a disminuir comisiones, tasas de interés y comisiones por aceptación, lo que establece retos importantes para la banca.

2. Innovación de producto. De esta manera los bancos buscan posicionarse, como una medida transaccional rentable en canales remotos de bajo costo, además de proporcionar una gran cantidad de información para utilizarla con la finalidad de poder segmentar mejor servicios y productos bancarios de acuerdo a las necesidades de cada uno de sus clientes.

3. Configuración del mercado en la región. Con algunas excepciones, los países de la región latinoamericana tiene una perspectiva económica muy favorable, solidificando muchas de las políticas de otorgamiento de crédito.

4. Nuevas tecnologías. Ello genera canales de pago específicos para cada uno de los diferentes tipos de clientes. Previamente las políticas de pago estaban dominadas por las instituciones bancarias, hoy en día hay otro tipo de jugadores que están presionando con el objetivo de rentabilizar mayormente a sus clientes.

Efectos colaterales

Por ejemplo las compañías telefónicas, cadenas departamentales y los money transfer operators.

Además de los hallazgos mencionados, los beneficios de los medios de pago no son solo para la banca, ya que su proliferación podría acompañarse de regulaciones que ayuden a combatir el mercado informal, aplicándolo a políticas públicas donde se pudieran otorgar beneficios fiscales a quienes realicen su consumo a través de los mismos, evitando que la gente gaste su efectivo en sitios informales.

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